Аккаунт менеджер

Мы - платформа электронной коммерции Альфа Банка, специализируемся на e-commerce разработке полного цикла.

Мы находимся в поиске опытного менеджера по работе с клиентами в команду по работе с трафик провайдерами.
Это декретная ставка с перспективой перехода в штат по итогам работы и при наличии подходящих возможностей в компании.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами и развивать сотрудничество

• Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию

• Вести клиентский портфель и решать задачи клиентов

• Осуществлять ежедневный мониторинг всех ключевых метрик партнера. Своевременно реагировать на отклонения

• Совместно с Traffic Team Product искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы. Масштабировать самые успешные на всех партнеров

• Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами

• Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий

Ты наш человек, если ты:

• Знаешь и понимаешь рынок e-commerce и интернет продаж

• Ежедневно слышишь и используешь понятия: конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map

• Имеешь подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital

• Поддерживаешь проактивный подход в работе

• Умеешь выстраивать лояльные и долгосрочные партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели

• Имеешь сильные переговорные навыки, подтвержденные кейсами

• Обладаешь аналитическим складом ума: любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с таблицами

• Имеешь опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel

Наши ожидания от кандидата:

• Понимаешь рынок e-commerce и интернет-продаж

• Есть подтвержденный опыт в клиентском сервисе по сохранению и развитию крупных клиентов в Digital от 3 лет

• Проактивный подход к работе, самостоятельность и высокий уровень ответственности

• Сильные переговорные навыки, опыт ведения успешных переговоров

• Обладаешь аналитическим складом ума и критическим мышлением

• Знаешь, как работать с Jira, ЯМ, BI-инструментами

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
• Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
• Гибридный формат работы. Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты