Специалист по работе с потребителями

Мы ожидаем:

Образование/профиль: не ниже среднего специального, студент заочного или вечернего отделения

2. Уровень владения компьютером: уверенный пользователь MS Office

3. Уровень владения иностранным языком: русский язык в совершенстве

4.. Практический опыт: от 1 года

Профессиональные компетенции:

1. Законодательные и нормативные правовые акты в сфере рекламационной работы и защиты прав потребителей
2. Стрессоустойчивость
3. Грамотная речь
4. Деловая переписка
5. Совершенное владение русским языком
6. MS Office; 1С ERP

Функциональные задачи:

1. Написание скриптов для колл-центра;
2. Контроль над обработкой звонков со стороны колл-центра;
3. Регистрация обращений потребителей из различных источников;
4. Коммуникация обращений и получение обратной связи от внутренних сотрудников Компании;
5. Предоставление обратной связи потребителям, контроль установленных сроков;
6. Проведение компенсаций потребителям;

7. Ежемесячная отчетность.

Мы предлагаем:

Уровень денежного вознаграждения - 73 056 руб.

5 дн. рабочая неделя

Возможность удаленной работы ( несколько раз в неделю)

Страховка ДМС

Бесплатное питание

Корпоративный автобус

​​​​​​​Офис находится г.Фрязино ул. Озерная 1А