Специалист отдела сервиса (Оператор)

Мы - "Команда мечты" - крупный стоматологический сервис, объединяющий 17 клиник в разных городах России.
Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота, развитие и личный пример.

Сейчас мы ищем Менеджера в отдел сервиса, который станет важным звеном в работе с клиентами и будет создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой.
Для нас важно, чтобы сотрудники, приходя в компанию, могли развиваться. И для этой позиции мы обеспечиваем все возможности для роста:

• Работа в команде с опытными коллегами;
• Полное обучение и поддержку на начальном этапе, а также регулярные тренинги и семинары для развития;
• Участие в интересных проектах.

Вашими обязанностями будут:

• Консультации пациентов в телефонном формате: Вы будете помогать выбрать подходящее время для пациента, который придет на профилактический осмотр.
• Планирование приёмов: Точная запись в CRM-систему (Битрикс24).
• Работа с обращениями: Обработка входящих звонков и онлайн-заявок, вежливое и профессиональное общение. Создание положительного впечатления о клинике.

Наши условия:

• Доход: от 40000 рублей
• График работы: 5/2 (плавающий выходной), с 9:00 до 18:00.
• Комфортный офис в центре Калининграда, светлое пространство, удобное рабочее место и атмосфера.
• У нас есть система приятных бенефитов для сотрудников: скидки на услуги стоматологии и мы работаем над трансформацией системы льгот.

Что ждём от вас:
• Опыт работы от 3 месяцев. Если Вы чувствуете, что эта работа Вам подходит — дайте нам знать!
• Грамотную речь и умение слушать: пациенты приходят к нам за здоровьем, и Ваша задача — сделать процесс записи комфортным.
• Доброжелательность и стрессоустойчивость: Вы легко находите подход к разным людям.
• Базовые навыки работы с ПК (опыт с CRM-системами приветствуется).

До встречи на собеседовании!