Руководитель направления технической поддержки пользователей

По договоренности

г Москва, Волоколамское шоссе, д 75
  • Тушинская
  • Тушинская
  • Спартак

В Центр эксплуатации Департамента информационных технологий Банка России ищем коллегу – профессионала и единомышленника.

Наш ДИТ формирует ИТ-политику Банка России, систематизирует все изменения и инициативы в этом направлении, а наш Центр эксплуатации обеспечивает работоспособность критичных систем.

Задачи:

  • организация проектирования/оптимизации ИТ-услуг;
  • организация контроля и развитие/совершенствование процессов предоставления ИТ-услуг;
  • развитие программных продуктов (ServiceDesk, Портал поддержки пользователей, чат-бот, сервис управления заявками);
  • проектов писем, справочных и аналитических материалов, подготовка презентаций.
Требования:
  • образование высшее техническое;
  • релевантный опыт работы от 5 лет, управленческий от 2х лет;
  • практические навыки организации работ по развитию, автоматизации и оптимизации процессов;
  • навыки разработки документов (организационно-распорядительных, нормативных, проектных и эксплуатационных документов по обеспечению процессов эксплуатации ИТ-решений, технической документации, справок, отчетов, таблиц);
  • навыки подготовки статистической отчетности и аналитических материалов по процессам предоставления ИТ-услуг;
  • умение создавать отчеты и презентации;
  • навыки работы с ITSM-системами, BI-системами, Confluence/Jira;
  • будет преимуществом владение BI-инструменты (Tableau, PowerBI);
  • наличие сертификатов ITIL/ITSM, Agile/Scrum приветствуется.
Условия:
  • получение уникального опыта в мегарегуляторе;
  • возможности профессионального и карьерного развития;
  • привлекательная система мотивации;
  • широкий социальный пакет;
  • корпоративное обучение;
  • место работы: м. Тушинская, офисный формат работы.


Поделиться:

Опубликована 6 дней назад

Вакансия в подборках

  1. Руководитель
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.