Ведущий аккаунт-менеджер по Битрикс24

Мы команда - 21 ВЕК, внедряем CRM-системы с 2014 года.
Мы автоматизируем бизнес-процессы, интегрируем Битрикс24 с другими сервисами, разрабатываем собственные приложения.
Среди наших клиентов — компании из разных сфер: от телемедицины до производства.
Входим в топ-партнёров Битрикс24 в Алтайском крае и СФО.
У нас сильная команда, системная работа и поддержка на каждом этапе.

Вакансия будет интересна тем, кто хочет развиваться в сфере ИТ, работал с Битрикс24, и хочет продолжить свой путь в данном направлении.

Ваши обязанности:

1. Оперативная поддержка клиентов: обработка входящих обращений в мессенджеры от клиентов для решения типовых вопросов по работе с Битрикс24.
2. Аккаунт-менеджмент: проведение онлайн встреч с потенциальными клиентами для демонстрации возможностей Битрикс24, поиск нестандартных решений для потенциального клиента (при необходимости), подготовка коммерческих предложений, подготовка и сдача кейсов/проектов вендору по завершенным проектам.
3. Сопровождение проектов: участие в сдаче проектов по внедрению, обучение пользователей, подготовка обучающих материалов (видео, инструкции), сопровождение в течение 1-2 месяцев после завершения проекта.
4. Контроль качества и тестирование: проверка настроек перед сдачей проекта, выявление и передача недоработок команде интегратов для их устранения.
5. Развитие клиентов: регулярный аудит порталов, анализ использования CRM, предложения по улучшению и расширению функционала, стимулирование перехода на платное сопровождение или доработки.
6. Продвижение и сопровождение: выявление потребности в платной поддержке, предложение пакетов на часы работ, продажа доп.услуг.

Наши пожелания к кандидату:

1. Опыт работы с Битрикс24 от 6 месяцев в одной из ролей: сопровождение, техническая поддержка, интегратор, бизнес-аналитик.
2. Понимание логики работы CRM, бизнес-процессов и типовых сценариев использования Битрикс24.
3. Грамотная письменная и устная речь.
4. Клиентоориентированность, внимательность, желание помогать и развивать клиентов.

Что мы предлагаем:

1. Классный, ценностный коллектив и адекватных руководителей, внимательное отношение к твоим идеям, человеческое отношение и лояльность к ошибкам.
2. Современный офис с кофемашиной, чокопайками, кухней.
3. Выплату твоей заработной платы всегда вовремя.
4. График: 5/2 с 10:00 до 18:00, Сб, Вс – выходные.
5. Оформление по Тк Рф сразу после испытательного срока (2 месяца).
6. ЗП от 60 000 (оклад 60 000 + проценты).
7. Соискатели на удаленную работу не рассматриваются.

Ждем ваших откликов с нетерпением! Подробнее о вакансии расскажем при личном общении :)