Начальник отдела сопровождения

ПРОЕКТ

Интеграционный слой API - это высоконагруженное решение, набор микросервисов, обеспечивающий логику обработки данных и обмен между ресурсами банка и партнерами (как внутренними, так и внешними)

ЗАДАЧИ

• Обеспечение доступности и непрерывности интеграционных механизмов на необходимом уровне надежности;
• Управление и оптимизация процесса устранения нештатных ситуаций на информационных системах в зоне ответственности;
• Митигация рисков, а также минимизация негативного влияния, связанного с возникновением нештатных ситуаций на информационных системах в зоне ответственности;
• Развитие системы мониторинга, приведение к требованиям и стандартам, принятым в компании;
• Общее управление операционной деятельностью отдела;
• Разработка стратегии развития географически разделенного подразделения;
• Выстраивание экологичных отношений со смежными направлениями (анализ, разработка, тестирование);
• Взаимодействие с вендорами и внешними подрядчиками, контроль выполнения контрактных обязательств;
• Наставничество и менторинг команды, повышение квалификации сотрудников, формирование кадрового резерва.
• Оценка и внедрение новых технологий и инструментов, а так же автоматизации и искусственного интеллекта с целью повышения скорости и качества работы команды, а так же поддерживаемых технологических решений;
• Разработка и актуализация документации (регламенты, инструкции, SLA) по эксплуатации информационных систем в зоне ответственности.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ

• Опыт работы от 5 лет в управлении командами сопровождения и эксплуатации высоконагруженных IT-систем, предпочтительно в банковской или финансовой сфере);
• Опыт взаимодействия с заказчиками: встречи, переговоры, переписка (предпочтителен опыт работы с внутренним заказчиком);
• Опыт работы с интеграционными решениями (ESB, API Gateway, микросервисные архитектуры), включая поддержку OpenAPI-совместимых сервисов;
• Знание стандартов Agile, ITIL, DevOps, SRE;
• Опыт управления распределенными командами от 10 человек;
• Понимание принципов работы API, REST, SOAP, Kafka, RabbitMQ и других интеграционных технологий;
• Опыт в стеке мониторинга: Prometheus, VictoriaMetrics, Grafana, Graylog, ELK, Zabbix и аналоги;
• Опыт работы с Docker, Kubernetes, CI/CD;
• Базовые знания БД SQL и NoSQL (Redis, MongoDB);
• Лидерские качества: способность мотивировать команду, развивать кадровый резерв, наставничество;
• Навыки выстраивания кросс-функционального взаимодействия: выстраивание процессов с разработкой, тестированием, аналитикой;
• Навыки ведения коммуникаций и переговоров: взаимодействие с бизнесом, партнерами, регуляторами;
• Навыки документирования процессов: регламенты, инструкции, SLA, отчетность.