Специалист информационной и технической поддержки

Pooling — технологическая компания, создающая облачные решения для логистики. Нас выбирают более 500 крупных компаний — от производителей до логистических операторов и торговых сетей. Мы автоматизируем перевозки и помогаем бизнесу становиться эффективнее и устойчивее.

Сейчас мы ищем специалиста поддержки, который поможет нашим клиентам быстро и качественно решать возникающие вопросы.

✅ Что предстоит делать:

• Принимать, регистрировать и решать обращения от клиентов (почта, мессенджеры, иногда звонки);

• Работать с Service Desk-системой (Helpdeskeddy);

• Использовать Битрикс24 для коммуникации и задач;

• Оперативно разбираться и решать технические проблемы и проблемы с транспортировкой грузов у ТК/клиентов;

• Поддерживать высокий уровень сервиса.

✅ Что важно:

• Опыт в поддержке/клиентском сервисе или логистике;

• Клиентоориентированность и грамотная речь;

• Аналитический склад ума и готовность быстро разбираться в новых задачах.

✅ Условия:

• Уровень дохода определяется индивидуально, в зависимости от опыта и профессиональных навыков;

• Уютный офис в шаговой доступности от м. Белорусская / м. Маяковская;

• Современный технологичный продукт, который даст возможность освоить востребованный стек и получить опыт решения реальных задач в сфере логистики;

• Скидка на курсы английского от SkyEng