Специалист технической поддержки

Мы рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP

Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами

Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке

Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании

Будет круто, если ты имеешь:

Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios)

Опыт работы в CRM, ERP системах,

Начальные знания английского языка

Твои задачи:

Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов

Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону, в чатах, в почте

Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание

Работать с системой мониторинга и базой знаний

Взаимодействие по процессам со смежными отделами

Мы предлагаем:

Оформление в соответствии с ТК РФ

Рост внутри отдела

Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни

Обучение за счет компании

Отсутствие строгого дресс-кода

Корпоративную мобильную связь

Чай, кофе, печеньки