Администратор

Обязанности:

-Встреча и размещение гостей: Приветливое и профессиональное обслуживание гостей при заезде и выезде.

-Бронирование номеров: Прием и обработка заявок на бронирование, подтверждение броней, ведение базы данных.

-Консультирование гостей: Предоставление информации об услугах базы отдыха, достопримечательностях, расписании мероприятий.

-Решение конфликтных ситуаций: Оперативное и эффективное решение возникающих вопросов и проблем гостей.

-Работа с кассой: Прием оплаты за услуги, ведение кассовой отчетности.

Контроль за работой персонала: Координация работы горничных, техников и других сотрудников (в зависимости от размера базы отдыха).

-Заказ расходных материалов: Обеспечение наличия необходимых расходных материалов (туалетные принадлежности, моющие средства и т.д.).

-Работа с отзывами: Обработка отзывов гостей, реагирование на замечания и предложения.

-Поддержание порядка: Контроль за чистотой и порядком в общественных зонах базы отдыха.

-Ведение документации: Заполнение необходимых журналов, ведение отчетности.

Работа с программой управления базой отдыха (PMS): Ввод данных, формирование отчетов (укажите конкретную программу, если она используется).

Требования:

Опыт работы: Опыт работы администратором (желательно в сфере гостеприимства) от 1 года.

Образование: Среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере туризма, сервиса или гостиничного дела).

Коммуникабельность: Отличные навыки общения, грамотная речь, умение находить общий язык с людьми.

Ответственность: Внимательность к деталям, организованность, умение работать самостоятельно и в команде.

Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и эффективно решать проблемы в сложных ситуациях.

Знание ПК: Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет, электронная почта).

Знание кассовой дисциплины: Опыт работы с кассовым аппаратом.