Руководитель проекта по продажам и обучению бизнес-сервисам

В продуктовый стрим «Развитие партнерских проектов и небанковских сервисов» блока СМБ ищем сильного харизматичного спикера с навыками практикующего бизнес-тренера (коуча) и глубоким пониманием процессов В2В продаж, технологий и лучших практик. Человека, который знает как продавать и может этому научить, знаком с передовыми обучающими методиками и инструментами продаж, который досконально разберётся в специфике наших продуктов и процессов, будет готов к полевой работе и сможет вдохновлять и мотивировать сотрудников точек продаж и контактного-центра на результат.

Обязанности:

• формирование стратегии развития обучения сотрудников точек продаж и КЦ по партнерским продуктам для клиентов СМБ;

• погружение в продуктовую специфику и процессы их оформления и работы для формирования качественного обучающего контента;

• разработка, в т.ч. с «0», обучающих материалов (дистанционные курсы, презентации, памятки, инструкции, скрипты продаж, , видеоуроки и обучающие ролики, пр);

• сбор лучших практик по сети и разработка sales book по партнерским продуктам;

• администрирование продуктового раздела в общебанковской Базе знаний;

• актуализация учебных материалов по продуктам и продажам в соответствии с изменениями по продуктам и процессам;

• планирование и формирование программ тренингов по партнерским продуктам с привлечением представителей партнеров;

• подготовка и проведение учебных вебинаров, воркшопов, мастер-классов, коучинговых сессий, очных тренингов с выездом в регионы;

• анализ эффективности обучения и корректировка учебных программ на основе обратной связи от сотрудников Банка и клиентов;

• мониторинг отклонений в продажах и формирование предложений по их снижению;

• разработка и проведение тестирования сотрудников точек продаж и КЦ;

• подготовка отчетности по направлению.

• высшее образование (экономическое, финансовое, педагогическое);
• опыт работы в банковской сфере, личных продаж и наличие сертификатов о квалификации бизнес-тренера (коуча) приветствуется;
• наличие компетенций в части построения системы продуктового обучения в сфере В2В продаж и самостоятельной разработки учебного контента с «0»;
• владение знаниями в современными методологиями обучения для разработки эффективных учебных программ;
• навык разработки и проведения тренингов по продукту и техникам В2В продаж;
• умение доносить информацию и работать с публикой, взаимодействовать с партнерами, сотрудниками и менеджментом;
• опыт полевого обучения и работы тренером (коучем) от 2-х лет;
• опыт самостоятельной разработки обучающих материалах;
• умение измерять и оценивать эффективность обучающих программ;
• грамотная письменная и устная речь, организаторские способности и аналитическое мышление для выявления пробелов в знаниях сотрудников;
• сисистемность, высокий уровень стрессоустойчивости, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности;
• уверенный пользователь ПО Мой Офис (редакторы таблиц, текста, презентаций), Сфера; Microsoft Office (Word, Excel,PowerPoint,Visio).