Старший Администратор Бронирования & Продаж

На базу отдыха Лазаревского района , г. Сочи, в микрорайоне Головинка требуется администратор бронирования и продаж.

Обязанности администратора бронирования отеля включают:

приём и обработку заявок на бронирование по телефону и онлайн, консультирование гостей по услугам отеля, регистрацию, заселение и выписку гостей, а также координацию работы персонала и решение возникающих проблем
— Бронирование номеров: Прием заявок, работа с системой бронирования и онлайн-платформами, консультирование по наличию мест и услугам.
— Встреча и размещение: Встреча гостей, регистрация, оформление документов, выдача ключей и размещение в номерах.
— Взаимодействие с гостями: Информационная поддержка, ответы на вопросы, решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб.
— Финансовые операции: Работа с кассой, терминалами для оплаты, проведение расчетов с клиентами.
— Координация работы: Контроль качества обслуживания, координация деятельности других служб отеля (горничных, ремонтных служб) и персонала.
— Отчетность: Составление отчетности за смену, ведение учета и подготовка документов для бухгалтерии.
— Привлечение новых клиентов — проведение презентаций и демонстраций продукта или услуги.
— Консультирование существующих покупателей — предоставление информации о продуктах и услугах компании, при необходимости — техническая поддержка.
— Анализ потребностей и предпочтений клиентов — использование методов сбора обратной связи, на основе этих данных — подготовка предложений, как поменять ассортимент и улучшить сервис.
— Работа с документацией
— Требования:
— Опыт работы в сфере туризма, знание программы TravelLine.
— Порядочность, честность, чистоплотность, коммуникабельность
— Организованность, многозадачность Выполнение поручений руководителя.
— Условия:
—заработная плата, оклад 45т + % (при выполнении плана прямых продаж пр результатам обслуживания).

— график работы : 5/2 с 8:00-19::00

Важно! 🔥

1) Возможно предоставления проживания. обговаривается отдельно!

2) Без резюме, опыта и знания, просьба не откликаться!

3) оплата и график работы обговаривается на собеседовании !!!