Ассистент службы поддержки

Ищем внимательного, исполнительного и тактичного ассистента службы поддержки для работы с клиентами и партнерами GoTour, готового вовлечься в проект всей душой и увлеченного сферой путешествий.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке;
• Эмпатия и умение чувствовать настроение собеседника;
• Аналитический склад ума;
• Опыт работы в службах поддержки от 1 года, опыт в сфере туризма станет дополнительным плюсом;
• Базовые технические знания также будут плюсом.

Обязанности:

• Поиск и сбор информации для развития платформы;
• Коммуникация с организаторами авторских туров по вопросам сотрудничества;
• Помощь пользователям с вопросами по работе сайта;
• Отвечать на обращения по электронной почте, телефону и в чатах (WhatsApp, Telegram, Instagram и сайт);
• Модерировать путешествия по заданным критериям;
• Модерировать анкеты организаторов по заданным критериям;
• Передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам для доработки сайта.

Условия:

• Дружная команда с опытом работы в ИТ и консалтинге;
• Гибкий график работы, главное результат;
• Удаленная работа;
• Заработная плата от 30 000 рублей;
• Карьерный рост до руководящей должности отдела поддержки клиентов и работе с организаторами туров.