Менеджер по работе с клиентами в отдел сервиса

ООО «ДержавинЪ» — официальный представитель складской техники Noblelift, в Воронеже — приглашает в команду Менеджера по работе с клиентами в подразделение "ремонт и обслуживание"

Вашей ключевой задачей будет сопровождение действующих клиентов:

• установление и поддержка контакта: выявление удовлетворенности клиентов выставленными предложениями, сотрудничеством, качеством сервиса и своевременная передача обратной связи от клиента.
• прием и оформление входящих заявок на сервис и запчасти с СРМ и 1С,
• подготовка коммерческих предложений, "закрывающих" документов по состоявшимся поставкам и ремонтам (работа в СРМ и 1С)

• информирование и консультирование клиентов о новых и действующих продуктах компании

• Контроль за графиком технического обслуживания и статусах обработки заявок.

• Контроль дебиторской задолженности (ПДЗ).

Требования:

• Опыт в B2B-продажах от 1 года: навыки переговоров, деловой переписки, работы с возражениями, выявление потребности.

• Уверенный пользователь 1С, СРМ, MS Excel, Word, ИИ: знание базовых функций (как выставить счет, провести реализацию, в чем разница между ТОРГ 12 и УПД), ведение воронки сделки клиента, функции быстрого счета и анализа данных в таблицах, навыки подготовки информационного письма, коммерческого предложения, презентации и тд.)

• Техническая грамотность (базовое понимание складской техники — погрузчики, штабелеры и т.д. или готовность быстро освоить новую информацию).

• Системность, многозадачность, ориентация на результат.

• Умение обучаться, анализировать, оптимизировать.

Мы предлагаем:

• Оклад от 85 000 рублей на руки.

• Испытательный срок с оплатой 60 000 рублей.

• Обучение продукту, техническую поддержку.

• Карьерный рост в стабильной компании.

• Оформление по ТК РФ, корпоративную связь, дружный коллектив.

• График: 5/2, полная занятость.