Менеджер по бронированию авиабилетов

Smartway — технологичный B2B-сервис с 9-летней историей для управления командировками. Мы автоматизируем всё: от поиска билетов и отелей до контроля расходов и аналитики.

Наш продукт помогает компаниям экономить время, деньги и ресурсы — и это реально работает: мы лидеры рынка, у нас понятная ценность и растущая база довольных клиентов. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и многие другие.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Что нужно будет делать:

• Помощь клиентам в выборе нужных рейсов и билетов в личном кабинете;
• Бронирование, обмен, аннуляция авиа и ж/д билетов;
• Оформление дополнительных услуг на EMD;
• Выписка билетов в Сирена, Amadeus;
• Работа в Smart Ticketing S7, TWT, Портбилет, NDC SU;
• Внесение изменений по проведённым операциям в back office;
• Консультирование по вопросам смежным с авиабилетами (стыковки, регистрация, возможность проезда по конкретным документам);
• Общение с пользователями в чате 90%, по телефону 10%;
• Соблюдение внутренних KPI (стилистика общения, время обработки обращения).

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Опыт работы в системах Сирена, Amadeus. Кандидаты со знанием только Сирены тоже рассматриваются;

• Ориентация на клиента;
• Высокий уровень коммуникабельности;
• Умение самостоятельно принимать решения;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Опыт работы в агентстве business travel online - предпочтительно.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;

• График работы: 5/2 (10-19, 11-20, 12-21) или 2/2 день/день (08-20, 09-21, 10-22, 11-23). График обсуждается с руководителем дополнительно;

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;

• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);

• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

• Дополнительный выходной в день рождения;

• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;

• Корпоративные скидки через сервис BestBenefits;

• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;

• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;

• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;

• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.