Специалист информационно-справочной группы

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве Специалиста информационно-справочной группы!

Вы ищете работу, где сможете проявить свои коммуникативные навыки и помочь людям? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем активного и ответственного специалиста, который станет важной частью нашей команды.

Обязанности:

• Прием сообщений от потребителей и фиксация их в Реестре входящих обращений.
• Предоставление информации потребителям об отключениях теплоснабжения, проводимых ремонтных работах и сроках восстановления теплоснабжения.
• Прием заявок-вызовов от потребителей с приглашением представителя Тепловой инспекции.
• Ведение реестра входящих обращений.
• Подготовка ответов на входящие обращения в системе "Инцидент-менеджмент" и 1С-Документооборот.

Требования:

• Образование высшее (бакалавриат) или среднее-профессиональное (программы подготовки специалистов среднего звена).
• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности в сфере ЖКХ.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с большим объемом информации.
• Знание систем "Инцидент-менеджмент" и 1С-Документооборот будет преимуществом, знание карты города Твери (районы, улицы).
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде.

Условия и преимущества:

• График работы 2/2, дневные 12-часовые смены.
• Полная занятость на месте работодателя.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа в стабильной компании с полным циклом производства тепловой и электрической энергии.

• Отпуск 28 календарных дней.

• Доплаты за работу в выходные дни, выслугу лет и другие социальные гарантии, льготы и компенсации.

• Материальная помощь, дополнительные оплачиваемые отпуска, программы единовременного премирования.

• Профессиональное наставничество.
• Перспективы карьерного роста и профессионального развития.

О компании: Мы обеспечиваем круглосуточное теплоснабжение жилых домов, бюджетных организаций, промышленных и коммерческих предприятий в г. Твери. Наша компания занимается подключением к системе теплоснабжения объектов существующего и нового строительства, а также реализацией электрической энергии и мощности на ОРЭМ. Мы гордимся нашими производственными активами, включая ТЭЦ и котельные, и стремимся к постоянному развитию и улучшению качества предоставляемых услуг.