Специалист клиентской поддержки (голосовая линия)

Привет!
Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад 25.000 рублей на руки + премия от 20.000 рублей, система грейдов

• Удаленный формат работы

• График работы 5/2 (время на выбор: 9:00-18:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00 по мск), первые две недели график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск

• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока

• Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни

• Молодая команда, общение на «ты»
• Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером

• Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.

Что предстоит делать:

• Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день)
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям

Смело откликайся, если:

• Тебе нравится помогать людям
• У тебя грамотная устная и письменная речь
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком

Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков

Нам очень важны качество и скорость рабочего процесса. Проверь, пожалуйста, что у тебя есть минимальные требования ПК по данным критериям (их можно найти в системных настройках ПК)

• Процессор (CPU): 4-ядерный
• Оперативная память (RAM): 8 ГБ
• Накопитель: SSD на 256 ГБ
• Сеть: обязательно наличие Ethernet-порта для проводного подключения к интернету (стабильность важнее скорости). Wi-Fi — опционально, но нежелательно как основной канал.
• Гарнитура: USB-гарнитура с шумоподавлением для четкой связи.

Путь в нашу команду:

• Интервью с рекрутером и руководителем (30-40 минут) — узнаем друг друга, расскажем о компании, обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас; ответим на твои вопросы

• Практический кейс в продукте (60 минут) — попробуешь наши инструменты в действии, никаких скучных тестов!

• Запрос рекомендаций — свяжемся с прошлыми тимлидами для обратной связи

• Выставим предложение о работе в течение 1-2 рабочих дней