Руководитель отдела операторов call-центра

от 120 000 ₽

Обязанности:

Руководство продающим колл-центром (входящие и исходящие звонки);
Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
Ведение отчетности по направлениям и операторам;
Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
Работа с CRM-системой;
Обеспечение выполнения планов продаж;
Ведение отчетности для руководства.

Требования:

Опыт в холодных продажах - обязательно;
Написание и корректировка скриптов;
Успешный опыт руководства продающим колл-центром (входящие и исходящие звонки) от 2-х лет;
Опыт управления коллективом колл-центра;
Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки;
Развитые аналитические способности;
Опыт обучение персонала;
Дисциплинированность, нацеленность на результат;
Умение зажечь команду и повести за собой.

Условия:

Опубликована 12 часов назад