Менеджер по продажам интернет-портала

• Обрабатывать входящий поток регистраций на B2B-портале Vector: проверять, верифицировать и сегментировать клиентов.
• Оценивать потенциал заявок и определять оптимальный сценарий работы с клиентом.
• Консультировать по регистрации, авторизации, оформлению первых заказов и возможностям портала.
• Проводить звонки, онлайн-консультации и презентации цифровых сервисов компании.
• Сопровождать клиента до первого счёта и заказа, помогать устранять барьеры в работе с порталом.
• Развивать клиентов: увеличивать регулярность и объём закупок, предлагать ассортимент, сервисы и СТМ.
• Выявлять потребности и находить возможности для повторных и дополнительных продаж.
• Работать с входящими счетами, обращениями из личной и общей почты, исходящими контактами с клиентами.
• Вести CRM, фиксировать результаты коммуникаций и соблюдать правила маршрутизации клиентской базы.
• Выполнять KPI по конверсии в повторную покупку, развитию клиентов и качеству обработки входящего потока.

Мы ожидаем, что вы

• Имеете опыт в B2B-продажах, развитии или сопровождении клиентов, внедрении сервисов либо клиентском сервисе.
• Понимаете логику B2B-продаж: от выявления потребности до счёта, заказа и повторной покупки.
• Умеете уверенно общаться с клиентами по телефону, в почте и других онлайн-каналах.
• Любите продажи и ориентированы на коммерческий результат, а не только на обработку обращений.
• Умеете выявлять потребности, аргументированно презентовать решение и обучать клиента работе с сервисом.
• Способны эффективно работать в условиях многозадачности и самостоятельно расставлять приоритеты.
• Внимательны к деталям, структурны и доводите начатое до результата.
• Гибко реагируете на изменения: готовы тестировать новые подходы, перестраивать процессы и предлагать идеи.
• Уверенно пользуетесь CRM-системами и офисными программами.
• Будет преимуществом опыт работы с интернет-магазинами, B2B-порталами, широким техническим ассортиментом или цифровыми сервисами.

Мы предлагаем

• Работу в команде, которая развивает автоматизированные продажи и цифровые сервисы для B2B-клиентов.
• Понятную и измеримую цель: ваш результат напрямую влияет на продажи и доход компании.
• Тёплую, динамичную команду из специалистов по внедрению и развитию клиентов.
• Комфортный офис в центре Москвы.
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, гибридный формат работы.
• Завтраки, обеды и ароматный кофе/чай в любое время рабочего дня.
• ДМС на условиях софинансирования 50/50.
• Доступ к пакету корпоративных скидок от BestBenefits (магазины, кафе, транспорт и др.)

Если вам интересно развивать клиентов, влиять на продажи и помогать бизнесу переходить в цифровые каналы — будем рады познакомиться.