Менеджер по сопровождению клиентов

Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных.

Нам по пути, если:

• Вам интересен международный бизнес;
• Вы готовы посмотреть по-новому на задачи доставки посылок и товаров;
• Вы пробовали сами продавать на маркетплейсах и вам интересна эта сфера и популярные товары;
• Вы коммуникабельный, энергичный, открытый и инициативный человек, способный наладить контакт в любых ситуациях.

В настоящий момент мы ищем менеджера по сопровождению клиентов (клиентский сервис).

Обязанности:

• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами;
• Сопровождение клиентских проектов с момента запуска;
• Контроль качества сервиса, формирование отчетов, анализ KPI/SLA по клиентам;
• Контроль сроков согласования и оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениями;

• Опыт работы в логистике от года;
• Понимание процессов международной перевозки, складских процессов;
• Опыт работы в сфере сопровождения/обслуживания клиентов;
• Умение работать с показателями и аналитикой;
• Навыки ведения переговоров с клиентами/партнерами;
• Хорошие навыки работы в Excel, Word, Outlook

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска, больничные и командировки оплачиваются;
• График работы 5/2, рабочее время с 9:00 до 18:00, возможен гибридный график работы;
• Заработная плата полностью белая, без задержек, уровень обсуждается с каждым кандидатом индивидуально;
• Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС;
• Бесплатное питание в офисе;
• Офис и склад компании находятся по адресу Волгоградский проспект, 42 корпус 23, территория логистического комплекса GS Park. От метро «Текстильщики» проезд до офиса обеспечен на корпоративном транспорте;
• Работа в команде профессионалов!