Руководитель контактного центра
147 030 ₽
Выше средней на 22%
- Площадь Александра Невского 1
- Новочеркасская
- Ладожская
Обязанности:
- Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов;
- Обеспечение операционной эффективности КЦ;
- Обеспечение параметров качества КЦ;
- Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии;
- Управление персоналом;
- Организация подбора персонала;
- Организация системы нематериальной мотивации;
- Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала;
- Организация процессов контроля качества работы операторов;
- Оптимизация процессов обслуживания в КЦ;
- Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.
- Образование – высшее;
- Успешный опыт управления КЦ не менее 2 лет;
- Реальные примеры повышения операционной эффективности;
- Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием;
- Развитые управленческие навыки;
- Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Заработная плата два раза в месяц (оклад 130 000 + 30% премии).
- Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе.
- Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области.
- Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
95k
150k
56k
120k
250k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, 3Б
Опубликована 2 месяца назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноГК «Газпром бурение» — ведущий подрядчик в сфере строительства скважин для нефтегазовой отрасли. Мы ищем профессионала, готового присоединиться к нашей команде и внести вклад в реализацию масштабных проектов. Если Вы нацелены на работу в стабильной к...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Газпром бурение- Санкт-Петербург
4 дня назад
Вдохновляй вкусом в самом сердце Лахта Центра! ... Присоединяйтесь к команде профессионалов в современной столовой Лахта Центра. ... формат работы: 5/2, с 8-часовым рабочим днём (возможны выходы в сб/вс) Современное рабочее место в Лахта Центре ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Газпром питание- Санкт-Петербург
6 дней назад
Дружный коллектив и классная атмосфера в центре; 5. ... Льготные условия на услуги центра для детей семьи и родственников. ... Дополнительная информация: Детский центр располагается в Приморском районе, ул.
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
Цветкова Виктория Александровна- Санкт-Петербург
2 дня назад
Наши ожидания от кандидатов: Высшее профессиональное (авиационное) образование; Наличие свидетельства специалиста по ТО ВС с квалификационной отметкой не ниже В1/В2/С применительно не менее чем к двум типам ВС, эксплуатируемых в авиакомпании; Наличие...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Авиакомпания Россия- Санкт-Петербург
16 дней назад
от 130 000 ₽
Выше средней на 8%
Национальная транспортная ассоциация (НТА) – системообразующее предприятие федерального уровня, крупнейший автобусный пассажирский перевозчик в России. В нашей команде уже 12 000 сотрудников. Сейчас мы в поиске Автоэлектрика-диагноста в наш головной ...
- Частичная занятость
- Опыт от 3 лет
НТА- Санкт-Петербург
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Газпром питаниеЦветкова Виктория АлександровнаАвиакомпания Россия