Старший администратор службы клиентского сервиса

от 70 000 ₽

Московская обл, г Дубна, ул Ленинградская, д 9

Обязанности:

Организация и контроль работы администраторов службы клиентского сервиса;
Обеспечение высокого уровня сервиса для пациентов (как в платных, так и в рамках ОМС/ДМС);
Ведение графиков работы, участие в обучении и адаптации новых сотрудников;
Урегулирование нестандартных и конфликтных ситуаций с пациентами;
Взаимодействие с врачами, регистратурой, call-центром и другими службами учреждения;
Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и внутреннего регламента;
Ведение отчетности, участие в аналитике по обращениям и загрузке.

Требования:

Опыт работы в медицинском учреждении на позиции администратора или старшего администратора от 1 года;
Уверенные навыки общения с людьми, умение грамотно выстраивать диалог;
Опыт руководства небольшим коллективом (от 7–15 человек и более);
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (МИС, Excel, Word, почта);
Знание нормативных основ организации медицинской помощи (ОМС/ДМС) будет преимуществом.

Условия:

Опубликована день назад