Специалист поддержки клиентских сервисов

Обязанности:

• Создание, обновление и ведение контент-плана для клиентского и корпоративного чат-ботов (определение рубрик и форматов контента, установление частоты публикаций);
• Ведение корпоративного и клиентского чат-ботов (подготовка регулярных текстовых рассылок, разработка шаблонов сообщений, создание и подбор визуального оформления);
• Актуализация и редактирование баз знаний клиентского и корпоративного чат-ботов;
• Обработка обращений клиентов, поступивших по разным каналам коммуникаций (почта, личный кабинет, отзывы на Яндекс.картах/2GIS, чат).

• Контент-маркетинг;
• Умение создавать контент, который будет отвечать интересам аудитории и корпоративным целям, навыки работы с графическими редакторами и основы копирайтинга.
• Английский язык .

• График работы с 9.00 до 18.00(в пятницу с 9.00 до 17.00), сб. и вс. - выходные.
• Декретная ставка, оформление по срочному трудовому договору на 3 месяца с перспективой трудоустройства в штат.
• Место работы: Конгрессно-выставочный центр Экспофорум на Пулковских высотах (развозка от м. Московская, г. Пушкин развозка от ЖД Царское Село)