Ведущий специалист отдела претензионной работы

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.

Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.

Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.

Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.

Обязанности:

• Формирование плана мероприятий по информированию абонентов-должников;
• Анализ эффективности реализованных мероприятий по информированию абонентов-должников;
• Направление претензий в установленные сроки и отслеживание сроков, отведённых для их рассмотрения другой стороной;
• Подготовка отчетности по операционной деятельности.

Требования:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы будет являться преимуществом;
• Умение работать с большим объёмом информации;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание законодательства, регулирующего претензионную работу, ТК РФ и других нормативных документов;
• Активная жизненная позиция, отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, ориентация на изменения.

Условия:

• Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Возможности для профессионального роста;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье;
• Корпоративное обучение и развитие;
• Дополнительные дни отпуска.