Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

EdEra School – международная онлайн-школа и образовательный сервис,

предлагающий решения любых академических и внеакадемических задач.

Компания основана выпускником математического факультета Оксфорда в

2017 году.

Миссия EdEra School – помогать детям вовлекаться в образовательный

процесс, обретать любимое дело, становиться в нем первоклассными

экспертами и поступать в лучшие университеты мира по своей

специальности. В основе ценностей компании – персонализированный

подход к самоопределению, образованию и поступлению студентов.


На данном этапе мы находимся в поисках Менеджера по работе с ключевыми клиентами (UHNW сегмент).

Обязанности:

• Обеспечение комплексного сопровождения клиентов при поступлении в учебные заведения;

• Проведение консультаций по образовательным программам и услугам;

• Продажа услуг и организация выполнения договоров с клиентами;

• Управление коммуникацией с клиентами: сбор обратной связи, информирование о процессе обучения и поступления, направление
  документов и отчетов;

• Поддержка клиентов в образовательных вопросах и стратегии обучения;

• Организация регистрации на экзамены и проведение пробных тестирований;

• Организация виртуальных встреч и консультаций с клиентами через

  платформу Zoom;

• Управление расписанием обучающихся и взаимодействие с другими учебными заведениями;

• Обеспечение своевременного обновления и подготовки всех документов в системе управления клиентскими данными Bitrix24.
  
  

Требования:

• Обязательно наличие высшего образования: бакалавриат и\или магистратура (педагогика, психология, менеджмент как преимущество);

• Опыт работы с клиентами VIP сегмента приветствуется;

• Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и
  доброжелательный стиль общения;

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов в сфере образования
  или консьерж-услуг как преимущество;

• Эмпатия, умение найти подход к взаимодействию с клиентами (семьями);

• Интерес к сфере международного образования;

• Уровень английского языка не ниже B2, а в идеале С1.
  
  

Условия:

• Удалённый формат работы;

• Полная занятость;

• Достойная фиксированная оплата труда с первого месяца работы - $1000;

• Дополнительные бонусы после прохождения испытательного срока;

• Совокупный доход до $5000 в месяц;

• Оплачиваемый больничный и отпуск;

• По трудоустройству готовы предложить рассмотреть разные варианты;

• Профессиональное развитие – мы открыты для начинающих специалистов с амбициями развиваться в нашей нише.