Специалист службы заботы и поддержки клиентов/Специалист поддержки/ Специалист клиентского сервиса

от 35 000 ₽


Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений.

Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024.

В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом – залог успешного карьерного роста!

Мы предлагаем:

  • Возможность работать удаленно;
  • Комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем;
  • Стабильную заработную плату;
  • График работы 2/2 с 9:00-21:00 по МСК ИЛИ 2/2 8:00-20:00;
  • Возможность обучаться на курсах академии со скидкой;
  • Интересные задачи, карьерный рост;
  • Работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами.

Твои задачи

  • Обработка входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов;
  • Ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте) по вопросам технического и организационного характера;
  • Решение поставленных задач в Битрикс 24;
  • Работа с документацией (помощь в оформлении справок об обучении, перевод на другую программу, перезачет и т.д.);
  • Разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов в компании;
  • Работа с неактивными клиентами с целью замотивировать их на учебу.

Требования:

  • Среднее/высшее профессиональное образование;
  • Наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса), компьютерная грамотность;
  • Опыт работы в онлайн-школе (колл-центре/в поддержке/куратором) приветствуется;
  • Умение работать в CRM (b24), опыт ведения ТГ каналов;
  • Клиентоориентированность, эмпатия, понимание роли службы заботы, умение решать конфликтные ситуации;
  • Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Откликайтесь и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

55k

85k

40k

65k

152k


Поделиться:

Опубликована 2 месяца назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
48 000 - 58 000 ₽
Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. ... Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане ... Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЯндексЯндекс
  • Ульяновск
11 дней назад
100 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 46%
... Специалист по тендерам Группа Компаний FAROS, одна из ведущих компаний на рынке светодиодного освещения ... , примет в свою профессиональную и дружную команду Специалиста по тендерам.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании FAROS GROUPFAROS GROUP
  • Ульяновск
5 дней назад
54 600 - 78 000 ₽
Команда фрод‑мониторинга защищает клиентов и банк от мошенничества. Каждый месяц мы помогаем десяткам тысяч людей сохранить средства, избежать влияния злоумышленников и своевременно остановить подозрительные операции. Мы разбираемся в сложных схемах ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Т-БанкТ-Банк
  • Ульяновск
18 часов назад
48 000 - 71 400 ₽
... внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис ... MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8 Гб, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам ... дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании OzonOzon
  • Ульяновск
4 дня назад
от 70 000 ₽
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: финансовую стабильность и надежность: компания-лидер на рынке микрофинансовых услуг с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru) работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности, в т.ч. о...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании EqvantaEqvanta
  • Ульяновск
25 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.