Специалист технической поддержки

Мы команда Granatum Solutions — создаем уникальный IT продукт для обучения, развития, оценки и коммуникации сотрудников крупных корпораций.

Наша цель — предоставлять высококачественные услуги и обеспечивать лучший опыт для клиентов.

Мы ищем сотрудника в отдел технической поддержки.

График работы:

- Смена с 09:00 до 22:00 по московскому времени.

- Один час перерыв (примерно 13:00–14:00 или 14:00–15:00).

- Режим работы — 2/2.

Рассматриваем кандидатов из часовых поясов UTC+2, UTC+3 и UTC+4 при условии, что вам комфортно работать по московскому времени — с 9:00 до 22:00.

Обязанности:

• Оперативно отвечать клиентам;
• Настраивать оборудование и решать технические проблемы;
• Взаимодействовать с клиентами через чат на нашей платформе, иногда — по почте и в мессенджерах (Max, Telegram и другие). При необходимости звонить клиенту и подключаться к нему голосом для оказания помощи в режиме реального времени на онлайн-платформе.
• Заполнение базы знаний на основании текущих задач.

• наличие ноутбука или компьютера, а также гарнитуры (наушников с микрофоном) — обязательно;
• опыт работы в должности специалиста технической поддержки не менее 6 месяцев;
• доброжелательность и готовность помогать людям;
• логическое мышление и аналитический склад ума;
• внимательность и ответственность.

• Почасовая система оплаты (240 руб/час);
• Удаленная работа.

Если вы ищете возможность работать в дружной команде и развиваться вместе с нами, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!