Специалист клиентских коммуникаций

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Прозрачный доход: оклад 46 300 + премия, которая напрямую зависит от ваших достижений и результатов работы
• Гибкий график работы: 5/2 с плавающими выходными и возможностью чередовать офис и удалённый режим работы
• Современный офис в центре города с зонами отдыха, столовой и кофейней
• Индивидуальный план развития с поддержкой персонального наставника
• Двойную оплату за работу в выходные дни сверх графика
• +20 % надбавку к часовой ставке за ночные смены
• Единоразовую дополнительную выплату в размере 50% от оклада к ежегодному отпуску от 14 дней
• Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в знаковые семейные даты
• Программу поддержки семей с детьми: материальную помощь в размере 10 000 рублей при поступлении ребёнка в 1-й класс
• Оказание материальной помощи по важным семейным и личным событиям
• Доплату от компании до 100% от оклада за первые 7 дней больничного
• Расширенную программу ДМС, включающую стоматологию, онлайн психолога и сервис «Врач в офисе»
• Компенсацию расходов на фитнес и изучения иностранных языков
• Доступ к библиотеке внутренних курсов и программ обучения
• Доступ к сервису корпоративных скидок PrimeZone
• Насыщенную корпоративную жизнь: многообразие спортивных секций и клубов по интересам (киноклуб, клуб путешественников, клуб квизов и др)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обработка обращений пользователей в сети интернет и социальных сетях в официальных аккаунтах группы компаний ДОМ.РФ и на внешних сайтах
• Консультация по продуктам и услугам, разбор клиентских кейсов со смежными подразделениями в рамках подготовки ответа на обращение
• Регистрация обращений, подготовка отчётности о выполненной работе
• Проведение телефонных опросов клиентов по качеству обслуживания и заполение анкет обратной связи в диалоге

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Грамотная и вежливая речь, доброжелательность
• Опыт работы в колл-центре/банке приветствуется