Floor Manager / Менеджер торгового зала | Dolce&Gabbana

Компания Mercury занимает лидирующие позиции на российском рынке предметов роскоши и услуг и выступает эксклюзивным официальным представителем нескольких десятков лучших ювелирных, часовых, автомобильных, интерьерных и fashion-брендов, Домов моды.

Наш приоритет – предоставление клиенту высочайших стандартов сервиса, которые напрямую зависят от уровня профессионализма наших сотрудников. Именно поэтому мы уделяем большое значение обучению и подготовке своих сотрудников, способствуя приобретению ими новых знаний как в области мировой fashion-индустрии, так и освоении передовых техник продаж.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Ежемесячные премии и дополнительные бонусы по итогам сезона
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, оформление медицинской книжки
• Возможность работать с ведущими мировыми брендами и VIP-клиентами
• Карьерное развитие в крупной модной компании и обучение от экспертов индустрии
• Расширенный полис ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Брендовая униформа
• Неограниченный доступ к курсам Академии для профессионального роста
• Корпоративная программа скидок: доступ 24/7 к платформе BestBenefits, где собрано более 2 000 спецпредложений по всей стране для выгодных покупок на каждый день
• Участие в конкурсах от брендов и сезонных мероприятиях компании, включая корпоративные номинации по итогам работы сезона с денежными вознаграждениями, поездками и другими бонусами
• Акция «Приведи друга» с денежным бонусом

НАД КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ВАМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:

• Непосредственное управление командой бутика
• Контроль соблюдения всеми сотрудниками бутика установленных в компании правил управления продажами и обеспечения эксклюзивного опыта шоппинга, в том числе за счет:
  • Развития навыков продаж и работы с CRM каждого продавца бутика
  • Целенаправленного и постоянного развития CRM бутика в целом
  • Контроля VM и оформления бутика
• Регулярно анализировать планы и результаты продаж и KPI бутика, CRM-отчеты, определять существующие проблемы и повышать эффективность работы бутика
• Участвовать в планировании бюджета закупок нового сезона с учетом анализа текущего и прогноза будущего объема продаж
• Взаимодействовать с байерами для обеспечения бутика оптимальным уровнем ассортимента
• Взаимодействовать с отделом логистики для контроля и приоритизации поставок
• Участвовать в подготовке и проведении акций и рекламных активностей на территории бутика
• Решение всех необходимых вопросов, связанных с обеспечением работы бутика

КОГО МЫ ИЩЕМ:

• Успешный опыт работы на аналогичной позиции от 5ех лет (luxury сегмент как преимущество)
• Отличное знание luxury рынка, а также стандартов оказания высокого сервиса
• Опыта управления персоналом: обучение и адаптация (наставничество), развитие и мотивация
• Знание основных KPI показателей, постановка общих и индивидуальных целей и задач с учетом текущих результатов
• Опыт работы с CRM, развитие клиентской базы
• Развитые коммуникативные навыки, опыт решения конфликтных ситуаций
• Стрессоустойчивость, гибкость, готовность к работе в условиях постоянных изменений