Менеджер клиентского сервиса B2B (Пищевые ингредиенты)

ПромИнгредиентс — российская компания, разрабатывающая ингредиенты и технологические решения для пищевой промышленности. Мы работаем с крупнейшими производителями мясной, хлебопекарной, молочной и масложировой продукции, объединяя международные стандарты качества и собственные разработки. Наши технологические центры и лаборатории позволяют создавать инновационные решения для рынка пищевых ингредиентов.

В связи с развитием бизнеса мы приглашаем в команду Специалиста клиентского сервиса, который станет ключевым координатором исполнения заказов и надежным партнером для наших клиентов, отдела продаж, логистики и складского комплекса.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождением ключевых клиентов из сферы пищевого производства.
• сопровождением заказов: от получения заявки и оформления заказа в ERP до контроля получения продукции клиентом.
• подготовкой товаросопроводительной документации и качественных удостоверений.
• организацией доставки совместно с логистическими партнерами и контролем своевременности отгрузок.
• подтверждением заказов с учетом складских остатков, производственного плана и финансовых условий сотрудничества.
• взаимодействием с отделом продаж, логистикой, складами и другими подразделениями компании для своевременного исполнения обязательств перед клиентами.
• претензионной работой и оперативным решением возникающих вопросов клиентов.
• подготовкой внутренней отчетности и участием в совершенствовании процессов клиентского сервиса.

Наши ожидания:

• высшее или среднее профессиональное образование.
• опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении продаж, логистике или операционном сопровождении B2B клиентов от 2 лет.
• опыт работы в производственных, производственно-торговых или торгово-производственных компаниях
• навыки работы с 1С и другими офисными приложениями
• высокий уровень самоорганизации, внимательности к деталям и ответственности.
• клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими подразделениями одновременно.

Будет преимуществом:

• опыт сопровождения экспортных поставок.
• опыт оформления товаросопроводительной документации и качественных удостоверений.
• опыт работы с дебиторской задолженностью и контролем исполнения договорных условий.
• опыт участия в проектах по автоматизации процессов клиентского сервиса.
• опыт работы в пищевой промышленности, FMCG или B2B-дистрибуции ингредиентов и сырья.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 (Пн-Пт), гибкое начало рабочего дня (8:00-17:00 / 9:00-18:00).
• конкурентоспособный уровень дохода, ежегодную индексацию и 13-ю заработную плату.
• расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, корпоративное обучение, компенсацию транспортных расходов, программы поддержки сотрудников, корпоративную мобильную связь.
• современный офис в БП «Полюстрово» (БЦ «Лето») и комфортную рабочую среду.
• бесплатный корпоративный шаттл от станций метро «Площадь Ленина» и «Лесная».
• современную кухню-столовую с кофе, чаем и фруктами.
• работу в стабильной компании, являющейся одним из лидеров рынка пищевых ингредиентов.
• возможность напрямую влиять на качество клиентского сервиса и эффективность внутренних процессов.
• роль с высоким уровнем доверия и тесным взаимодействием с коммерческой, логистической и производственной функциями.

Если вам интересно быть ключевым участником процесса исполнения заказов, выстраивать эффективное взаимодействие между клиентами и внутренними подразделениями компании и влиять на качество клиентского сервиса, будем рады познакомиться.