Консультант технической поддержки (2 линия поддержки)

Немного о нас:

5Post — Федеральная логистическая компания, бизнес-единица X5 Group.

Мы осуществляем доставку заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов наших партнеров в постаматы и пункты выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Обеспечиваем покупателям разнообразие точек выдачи заказов с обширной географией.

Наша Миссия — быть сервисом доставки для каждого, кто ценит своё время. Создавать и развивать продукты и услуги, которые делают жизнь людей удобнее и лучше!

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка заявок от пользователей, траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с несколькими командами поддерживающих разные системы.;
• Выполнение запросов от пользователей на внесение данных в БД или в систему;
• Техническая поддержка программной части приложений/систем в рамках SLA/OLА, Эскалация инцидентов в рамках SLA;
• Эскалация обращений на смежные отделы (аналитика, разработка, devops), контроль выполнения;
• Настройка программного обеспечения, драйверов и утилит для ввода в эксплуатацию нового ПО;
• Мониторинг приложений и инфраструктуры;
• Сопровождение инфраструктурных проектов компании и их взаимодействия между собой;
• Поддержка бизнес-приложений в соответствии с запросами от профильных специалистов, помощь с управлением изменениями (change management).;
• Соблюдение оговорённых сроков исполнения заданий и поручений от руководителя, предоставление требуемой информации в полном объеме, в запрошенном формате и в установленные сроки.;

Что ждем от кандидата:

• Понимание работы и архитектуры веб приложений и микросервисной архитектуры;
• Уровень квалификации должен быть достаточным для понимания организации и работы в части настройки/поддержки различных информационных систем;
• В число технологий входит: MS SQL, PostgreSQL, Kibana, Python, Grafana, Zabbix.
• Уровень квалификации должен быть достаточным для понимания организации и работы в части настройки/поддержки различных информационных систем.

Что предлагаем:

• Оклад до 105000 gross + годовой бонус, оформление с первого дня работы;

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• График работы сменный: 2/2 с 9.00-21.00. Формат работы удаленный.
• Корпоративные скидки в магазинах «Пятерочка», «Перекресток» «Карусель», скидки от партнеров;
• Корпоративное обучение и опытный наставник;