Супервайзер клиентской поддержки restore:
По договоренности
- Парк Победы
- Багратионовская
- Фили
Что мы предлагаем:
- Стабильность и защищенность: официальное оформление по ТК РФ;
- Достойный оклад и своевременные выплаты;
- Забота о твоем здоровье и благополучии: ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Закрытые распродажи всех Продуктов компании;
- Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные);
- Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;
- Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!
Твои задачи:
- Организация и контроль работы операторов второй линии поддержки колл-центр;
- Обработка обращений клиентов в установленные сроки;
- Ответственность за смену, выполнение ключевых показателей эффективности (KPI);
- Работа с программами: Usdesk, CRM-системой, программой лояльности ;
- Управление претензионными обращениями и эффективное взаимодействие с клиентами;
- Коммуникация и координация со смежными подразделениями, включая транспортные компании ;
- Планирование и составление графиков работы операторов;
- Формирование отчетности по работе контактного центра;
Наши ожидания:
- Опыт работы с претензионными обращениями и разрешением конфликтных ситуаций;
- Навыки эффективной коммуникации и работы с разными подразделениями внутри компании;
- Высокая нацеленность на результат и клиентоориентированность ;
- Умение работать с программами Usdesk, CRM-системой и инструментами лояльности;
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
Адрес: Россия, Москва, Причальный проезд, 2
Опубликована 2 месяца назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 150 000 ₽
Выше средней на 20%
DYSHOP - премиальный мультибрендовый магазин техники и гаджетов. Мы ищем сильного и активного руководителя отдела продаж, который не боится работать «в полях», умеет продавать сам и при этом способен развивать и мотивировать команду. Нам нужен не каб...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
10 часов назад
Мы ищем энергичного и системного Супервайзера, который готов возглавить запуск нового региона и обеспечить ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
от 160 000 ₽
Выше средней на 28%
Обязанности: Оперативное и стратегическое управление сектором розничной сети с целью увеличения объема продаж и достижения плановых показателей. Планирование и реализация мероприятий по увеличению объема продаж Организация эффективной команды, постан...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
6 дней назад
Заряд от Магнита — это новый формат минимаркетов в Москве и области. Мы не просто продаём продукты, готовую еду и горячий кофе, а создаём новый опыт для наших покупателей. Быстро, уютно, в шаговой доступности — это всё про Заряд. И работаем мы также:...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
Вам предстоит: Формирование графика и маршрутов доставки; Контроль своевременности и качества доставки заказов; Оформление сопроводительных документов/планов отгрузки; Контроль работы курьеров на линии; Оперативное решение проблемных ситуаций рабочей...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
12 дней назад
до 70 000 ₽
Мы ищем Старшего супервайзера, который не просто «следит за сотрудниками», а строит эффективную систему ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
11 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
от 160 000 ₽