Специалист технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Оперативное и грамотное консультирование пользователей по вопросам использования и функциональности продуктов компании;

• Диагностика проблем, помощь в устранении ошибок и сбоев в работе программного обеспечения;

• Качественное и своевременное выполнение запросов пользователей в полном объеме в соответствии с установленными стандартами обслуживания на всех каналах связи;

• Выполнение иных поручений непосредственного руководителя, связанных с профессиональной деятельностью.

ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

• Умение работать с обращениями пользователей и управлять инцидентами;

• Навыки приоритизации задач и работы в условиях многозадачности;

• Понимание архитектуры распределённых клиент-серверных приложений и полного жизненного цикла пользовательского запроса: клиентское устройство — сетевой транспорт — серверная логика — хранилище данных и обратный маршрут;

• Аналитическое мышление, умение решать логические задачи;

• Ответственность;

• Готовность и желание к совершенствованию технических навыков.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление по ТК РФ;

• Режим работы: в офисе с 9:00 до 18:00;

• Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро Нагатинская;

• Компенсация проезда и питания;

• Официальное трудоустройство и стабильная своевременная оплата труда, выплаты 2 раза в месяц;

• Отсутствие жесткого дресс-кода.