Менеджер отдела претензий и качества

Ваши задачи:

• Ведение претензий от заказчиков: прием обращений, регистрация в системе, сбор необходимой информации для расследования причин.
• Работа с внутренними претензиями: взаимодействие со смежными подразделениями (цехами, складом, отделом закупок) для оперативного решения вопросов.
• Проверка качества продукции на производстве при поступлении рекламаций на брак: участие в осмотрах, проведение замеров, составление актов осмотра.
• Подготовка официальных ответов заказчикам о результатах рассмотрения их претензий.
• Ведение отчетности и архивация документов по рассмотренным случаям.
• Участие в анализе повторяющихся дефектов и выработке мер по их предотвращению.

Наши ожидания:

• Техническое (инженерное, технологическое или смежное) образование — поможет быстро разобраться в сути производственных процессов
• Готовность работать с документами, цифрами и аналитикой
• Уверенное владение MS Office (Word, Excel)
• Внимательность к деталям, системное мышление, обучаемость
• Высокая стрессоустойчивость и выдержка при общении с недовольными клиентами
• Желание развиваться в сфере контроля качества
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• Бесплатное питание
• ДМС после испытательного срока
• корпоративные скидки на продукцию компании
• корпоративные скидки на посещение фитнес-центров