Account Manager / Customer success manager

Бренд adskill - это стратегический worldwide партнер по запуску рекламных кампаний. Мы предоставляем агентские аккаунты самых популярных рекламных платформ с премиальной поддержкой и комплексным сопровождением.

Агентские аккаунты adskill - это единая точка входа к источникам и уникальным инструментам, недоступным на персональных аккаунтах. Наши преимущества: неограниченное количество агентских рекламных аккаунтов, прямое партнерство с самыми популярными площадками, приоритетная модерация, безлимитный спенд и более 100 ГЕО.

В команде adskill 60 профессионалов, которые обеспечивают быстрый запуск и максимальный результат для наших клиентов. Мы масштабируем бизнес агентств, брендов и компаний уже 11 лет.

В настоящий момент мы находимся в поиске ответственного Account Manager!

Что будет входить в твои обязанности:

• Ведение и развитие клиентского портфеля компании
• Ежедневная коммуникация с клиентами, консультирование по рекламным источникам и стратегиям развития
• Анализ эффективности рекламных кампаний и объемов размещений, выявление возможностей для роста клиентов, увеличения бюджетов и подключения новых источников трафика
• Развитие действующих клиентов через апселл и кросс-селл рекламных продуктов и источников трафика.
• Обработка и решение клиентских запросов, управление эскалациями, координация взаимодействия с внутренними командами.
• Подготовка и проведение регулярных бизнес-обзоров (QBR), стратегических встреч и презентаций для клиентов
• Формирование отчетности и аналитики по результатам рекламных кампаний, подготовка рекомендаций на основе данных
• Работа с BI-системами (Metabase и др.) для анализа показателей эффективности и клиентской активности
• Ведение и актуализация информации о клиентах, задачах и взаимодействиях в CRM-системе (Bitrix24)
• Координация взаимодействия с отделами продаж, финансов и другими внутренними подразделениями
• Сопровождение процессов подключения, удержания и развития клиентов совместно с профильными командами

Что мы хотим найти в кандидате:​​​​

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, account management, customer success, digital-маркетинге или рекламных агентствах
• Понимание принципов performance-маркетинга и ключевых метрик эффективности (CPC, CPM, CPA, ROI, LTV)
• Опыт ведения переговоров, выявления потребностей клиентов, работы с возражениями и развития долгосрочных партнерских отношений
• Навыки работы с аналитикой и данными: уверенное владение Excel и опыт использования BI-систем (Metabase, Power BI, Tableau или аналогов)
• Опыт работы с CRM-системами и ведения клиентской документации; понимание базовых принципов B2B-документооборота будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная коммуникация, умение проводить презентации и деловые встречи
• Умение эффективно работать в команде, управлять несколькими задачами одновременно и сохранять качество работы в условиях высокой динамики

Что мы предлагаем:

• Стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела
• Офис на Петроградской (гибрид после испытательного срока), также рассмотрим полную удаленку
• Рабочий день с 11:00 до 19:00
• Профессиональный и карьерный рост
• Корпоративные мероприятия, ивенты и активности

Уважаемый кандидат!

Я буду признательна, если ты напишешь небольшое, но ёмкое сопроводительное письмо и поделишься дополнительной информацией о себе и своем опыте, чем ты гордишься и к чему стремишься. Заранее спасибо!