Администратор отеля

Мини-отель в центре Москвы приглашает на работу администраторов.

Обязанности:

• Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Travelline), ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования
• Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
• Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС (работа в единой системе регистрации граждан);
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации.

• Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Презентабельный внешний вид;
• Опыт работы с документами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
• Образование не ниже среднего;
• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.

• График работы: сутки / двое (с 11:00 до 11:00);
• Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);
• Предоставляется бесплатное питание;
• Есть комната отдыха в ночные часы;
• Обучение в процессе работы