Управляющий пвз

Обязанности:

Операционное управление 🔧:

организация приёма, хранения и выдачи заказов 🚚📦;

контроль сохранности товаров и соблюдение условий хранения 🔒;

проведение инвентаризаций, сверка товарных остатков 🧾🔎;

обеспечение бесперебойной работы оборудования и заказ расходных материалов 🖨️🛒;

поддержание чистоты и порядка на территории ПВЗ 🧹✨.

Клиентский сервис 😊💬:

консультирование клиентов по вопросам получения, возврата и обмена заказов 🙋‍♀️🔄;

разрешение конфликтных ситуаций и работа с претензиями 🤞🛑;

обеспечение высокого уровня обслуживания и скорости выдачи (в т. ч. минимизация очередей) ⏱️🚶‍♂️.

Административные задачи 📋💼:

ведение отчётности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной) 🗂️📅;

оформление сопроводительной документации 📄✍️;

взаимодействие с курьерскими службами и кураторами маркетплейсов 🚚👥;

мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) ПВЗ 📊🔍.

Управление персоналом 👥🦸‍♂️🦸‍♀️:

составление графиков работы сотрудников 🗓️⏱️;

постановка задач и контроль их выполнения ✅🔎;

обучение новых сотрудников стандартам работы и общения с клиентами 📚🗣️;

мотивация команды и создание благоприятной рабочей атмосферы 🎉🤝.

Что мы ждём от кандидата 🎯
Обязательные требования:

уверенное владение ПК 💻🖱️;

знание основ логистики, складского учёта и документооборота 🗃️🔗;

навыки организации рабочих процессов и распределения задач 🧩🔄;

грамотная речь и коммуникабельность 🗣️💬;

стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения 🧘‍♂️⚡.

Будет плюсом:

понимание специфики работы с разными маркетплейсами (Wildberries, Ozon и др.) 🛒🤳;

опыт работы с системами видеонаблюдения и контроля доступа если нет опыта, научим 🕵️‍♂️🔐;

базовые навыки финансового учёта 💱📈.

Что мы предлагаем 🎁
официальное трудоустройство по ТК РФ 📑✅;

стабильную зарплату и прозрачную систему бонусов (премии за выполнение KPI) 💰🎖️;

обучение и поддержку на этапе адаптации 📚🤲;

возможности для профессионального и карьерного роста (до старшего управляющего, территориального или регионального менеджера) 📈🚀;

дружный коллектив и комфортные условия работы 🤗🏢;