Начальник отдела продаж и контроля качества обслуживания клиентов

Специализированная медицинская клиника, занимаемся лечением заболеваний мочеполовой системы (урология, гинекология), специализируемся на сложных случаях. Клиника предлагает пациентам комплекс услуг в одном месте: прием врачей, анализы, физиолечение, малая операционная. Основная задача клиники повысить качество жизни пациента, за счет предоставления комплексного подхода в диагностике и лечение, использование самых современных методов лечения в мире.

Мы приглашаем на вакансию: Начальник отдела продаж

Обязанности:

• Управление отделом продаж клиники, включая постановку целей и контроль их выполнения.

• Организация работы подчиненных (старшего администратора и администраторов), распределение задач и контроль качества их выполнения.

• Разработка и внедрение стратегий продаж медицинских услуг, увеличение конверсии и среднего чека.

• Анализ эффективности работы отдела, формирование отчетности для руководства.

• Взаимодействие с другими подразделениями клиники (маркетинг, врачи, call-центр) для повышения уровня сервиса и продаж.

• Проведение обучения и мотивации сотрудников отдела.

• Работа с возражениями клиентов, участие в решении сложных случаев.

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и корпоративных норм.

• Опыт работы в продажах (желательно в медицине, фармацевтике или b2c-услугах) от 3 лет.

• Опыт управления командой от 1 года.

• Навыки ведения переговоров, активных продаж и работы с возражениями.

• Умение анализировать данные (KPI, конверсия, LTV).

• Знание CRM-систем и основ маркетинга.

• Обязательное знание 1С (1С:Предприятие, 1С:Документооборот или аналоги) – умение работать с базой данных, формировать отчеты, контролировать финансовые потоки и корректность оформления сделок.

• Опыт взаимодействия с бухгалтерией/финансовым отделом по вопросам документооборота.

• Понимание основ работы CRM-систем, интегрированных с 1С (если используется в компании).

• Контроль корректности отражения продаж в 1С.

• Взаимодействие с IT-отделом и бухгалтерией по вопросам доработок/исправлений в системе.

• Навыки настройки и адаптации 1С под задачи отдела продаж (например, создание отчетов по клиентам или аналитики продаж).

• Опыт автоматизации процессов учета в 1С.

• Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.

• Официальное трудоустройство.

• Конкурентная заработная плата (оклад + % от продаж).

• Возможность профессионального роста в сети клиник.

• Современный офис и комфортные условия работы.