Оператор call-центра

Обязанности:

- Прием входящих звонков и доведение пациента до приема в клинике. Занесение полученной информации в программу;

- Предоставление необходимой информации клиенту по услугам и акциям. Ориентация пациентов по стоимости лечения;

- Работа по теплой базе (предоставляется),с целью приглашения пациентов на плановые процедуры

- Формирование расписание врачей в соответствии с установленными правилами.

- Возврат пациентов, не завершивших лечение.

- Обзвон пациентов после лечения для оценки качества обслуживания.

- Информирование о специальных предложениях и акциях.

- Обработка обращений из социальных сетей и мессенжеров, электронной почты.

- Работа в программе: 1С.

Качество нашего Оператора:

- Обучение;

- Коммуникабельность. Способность взаимодействовать и оперативно решать вопросы с пациентами и коллегами;

- Своевременная обратная связь;

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение убеждать и продавать по телефону

- Знание стоматологии приветствуется

- Опыт работы 1С и с телефонией будет преимуществом

Что мы предоставим:

- График работы сменный;

- Офис в центре города;

- Отличную корпоративную культуру и командную работу;

- Лучшее стоматологическое лечение для себя и своей семьи со значительным дисконтом;

- Оплачиваемую стажировку;

- Возможность карьерного роста.