Специалист поддержки (SMM)

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставление публичных ответов на вопросы сотрудников складов, ПВЗ и курьеров в официальных социальных сетях с использованием утверждённых шаблонов;
• Эскалация обращений в смежные подразделения в случаях, когда вопрос пользователя не может быть решён в рамках существующих регламентов;
• Фиксация итогов каждого обращения в учётной таблице для формирования статистической базы и последующего анализа.

Что мы предлагаем:

• график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК.);
• удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
• официальное оформление по ТК с первого дня;
• карьерный рост и профессиональное обучение.

Преимущества работы у нас:

• профессиональный опыт в международной компании,
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
• возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.