Администратор гостиницы "Старые друзья"

Встреча, регистрация и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля.

Оформление заездов и выездов гостей.

Работа с бронированиями, внесение и проверка данных в PMS-системе.

Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам, правилам проживания и дополнительным сервисам.

Приём телефонных звонков, обработка входящих запросов и обращений гостей.

Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг.

Работа с кассой, терминалом, наличной и безналичной оплатой.

Ведение сменной документации и отчётности.

Взаимодействие с горничными и другими подразделениями отеля.

Контроль готовности номеров к заселению.

Решение текущих вопросов гостей, работа с пожеланиями и претензиями.

Соблюдение стандартов сервиса, внутренних регламентов и правил отеля

Опыт работы не требуется

Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

Готовность работать с большим объёмом информации.

Ответственный подход к работе и соблюдение стандартов сервиса.

Грамотная речь, соблюдение стандартов внешнего вида и этики общения с гостями.

Уверенное владение ПК

Сменный график сутки/три выходных