Оператор call-центра

Чем предстоит заниматься ежедневно:
1 Выявлять "зависшие" лиды (клиенты, с которыми давно не было контакта, но сделка не закрыта)
2 Изучать историю коммуникаций: почему клиент остыл, какие были возражения, что обещал риелтор.
3 Совершать исходящие звонки клиентам от лица службы качества агентства
4 Выяснять истинные причины отказа или паузы в работе
5 Возвращать перспективных клиентов в воронку продаж и передавать их
еженедельно
6 Вести отчетность по количеству обработанных лидов
7 Анализировать причины отказов и формировать сводку для руководства

Что мы ожидаем от кандидата обязательно:
1 Опыт в продажах (любых), колл-центре или клиентском сервисе от 1 года
2 Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM или
аналоги)
3 Грамотная устная и письменная речь
4 Умение работать с возражениями
5 Эмпатия
6 Внимательность к деталям (умение читать между строк в переписках и звонках)
7 Умение формировать отчетность по своей работе

Будет преимуществом:
1 Опыт работы в сфере недвижимости
2 Понимание воронки продаж и этапов работы с клиентом
3 Опыт прослушивания звонков и оценки качества коммуникаций

Условия:
1 Зарплата: оклад + бонус за каждого возвращенного клиента (обсуждается
индивидуально, зависит от опыта)
2 График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (или гибкий график по согласованию)
3 Место работы: офис / удаленно / гибрид
4 Обучение: предоставляем скрипты, чек-листы, обучение по продукту и CRM
5 Карьера: возможность роста до руководителя отдела контроля качества

Что мы предлагаем:
1 Работу в стабильном агентстве недвижимости с большим потоком лидов
2 Дружный коллектив и адекватное руководство
3 Постоянный поток интересных задач (каждый клиент — это отдельная история)