Менеджер интернет-магазина косметики

Мы производитель косметики и парфюмерной продукции ООО “АДЕЛЕЙД”. Работаем на косметическом рынке больше 25 лет. Для развития нашего интернет-магазина ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с интернет-магазином: от консультации и оформления заказа, до решения вопросов по возвратам.

Мы ищем человека, который умеет слышать клиента, находить индивидуальные решения, превращать сложности в доверие и видеть возможности для дополнительных продаж там, где другие завершают диалог.

Обязанности:

• Работа с площадкой и товарами:
  Мониторинг товара на складе интернет-магазина,
  Работа в базе 1с с перемещениями по складам,
  Взаимодействие со складом и бухгалтерией для обеспечения корректного учета возвратов и списаний,
  Мониторинг товара по срокам годности,
  Работа с ценами и скидками на сайте,
  Загрузка новых товаров на сайт,
  Обеспечение актуальности и качества информации на площадке.

• Работа с заказами интернет-магазина
  Обработка заказов, поступивших через сайт,
  Контроль отгрузки и доставки, логистика через транспортные компании
  Согласование заказов и консультация клиентов по телефону, e-mail и переписка в мессенджере (по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, правилам работы магазина, оплате, доставке и особенностям товара),
  Контроль за возвратами товаров.

• Организация акций
  Настройка программ лояльности,
  Работа с рекламными компаниями,
  Создание е-mail рассылок для постоянной базы клиентов,
  Планирование бюджета на месяц (связь, реклама, доп. расходы)
  Отчетность за месяц.
  

- Ответственность, ориентация на результат, самостоятельность,

- Уверенный уровень владения MS Excel, 1С и анализа данных,

- Знание инструментов SEO, SEM, SMM и веб-аналитики,

- Опыт работы с CRM-системами и ведение учета заказов,

- Умение работать в команде и быстрая обучаемость,

- Навыки координации работы с различными отделами (логистика, склад, бухгалтерия),

- Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь,

- Вежливость, клиентоориентированность,

- Умение вести деловую переписку и общаться с клиентами по телефону,

- Умение работать в условиях многозадачности

Условия:

Заработная плата от 55 000 рублей

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: 1–3 года, рассматриваем варианты без опыта работы

Испытательный срок: 3 месяца (с возможностью досрочного прохождения)

Официальное трудоустройство: оформление по трудовому договору

Полная занятость, работа в офисе в графике 5/2. С 9-00 до 18-00, пт до 17-00.

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Возможность приобретать продукцию компании по специальной цене.