Начальника отдела сопровождения информационных программ и технологий

2.1. Соблюдение и обеспечение выполнения действующего законодательства при управлении предоставлением, использованием и развитием информационных технологий (далее – ИТ).

2.2. Обеспечение управления ИТ-инфраструктурой Центра.

2.2.1. Организация формирования задач управления ИТ-инфраструктурой на основе выявленных потребностей Центра, планирование, согласование задач с руководством, начальниками структурных подразделений Центра.

2.2.2. Обеспечение оптимизации бизнес-процессов Центра и анализ результатов выполнения задач сотрудниками отдела и внешними разработчиками.

2.3. Участие в процессе планирования и согласования расходов Центра на ИТ.

2.4. Управление сервисами ИТ Центра.

2.5.1. Организация сотрудников отдела, выделение ресурсов для управления договорами об уровне предоставления ИТ-сервисов Центру.

2.5.2 Обеспечение участия сотрудников отдела в создании (модификации) и сопровождении информационных систем (далее - ИС), автоматизирующих задачи организационного управления и бизнес-процессы Центра с целью повышения эффективности деятельности Центра, пользователей ИС.

2.5.3. Организация первой линии технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС, автоматизирующих задачи организационного управления, бизнес-процессы Центра.

2.5.4. Обеспечение функционального администрирования процессов функционирования баз данных (БД), являющихся частью различных ИС.

2.5.5 Обеспечение качественного участия сотрудников отдела в обучающих семинарах для специалистов учреждений, организаций социального обслуживания населения.

2.6. Управление программами и ИТ-проектами.

2.6.1. Организация процессов выявления потребностей Центра в программах, участия Центра в ИТ-проектах.

2.6.2.Организация процессов формирования и согласования целей, задач и бюджетов программ, ИТ-проектов

2.7. Организация планирования, участие во взаимоотношениях с поставщиками РТУ ресурсов ИТ.

2.7.1. Обеспечение прозрачности взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ.

2.8. Управление информационной безопасностью ресурсов ИТ.

2.8.1. Формирование и согласование с руководством целей, требований, приоритетов управления процессов защиты информационных ресурсов.

2.8.2. Организация, согласование (отклонение) ключевых решений процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов.

2.9. Организация управления качеством ресурсов ИТ Центра.

2.9.1. Формирование целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ, анализ качества ресурсов ИТ, изменение их по мере изменения внешних условий и потребностей Центра.

2.9.2. Организация работы сотрудников отдела, выделение профессиональных ресурсов для управления качеством ресурсов ИТ

2.9.3 Инициирование и организация процесса выявления сотрудниками отдела потребностей пользователей в изменениях ресурсов ИТ, мотивация их выявления, планирование изменения ресурсов ИТ.

2.9.4. Обеспечение мониторинга качества ресурсов ИТ.

2.9. 5.Организация работы сотрудников отдела, выделение ресурсов для создания стратегии ИТ Центра.

2.10. Управление сотрудниками отдела, обслуживающими ИТ-ресурсы, обслуживающими и развивающими информационную среду.

2.10.1. Формирование целей, приоритетов, обязанностей.

2.10.2. Формирование организационной и функциональной структуры отдела.

2.10.3. Построение эффективных коммуникаций между сотрудниками отдела, осуществляющим предоставление сервисов ИТ и сотрудниками подразделений Центра.

2.10.4. Контроль достижения поставленных целей, выполнения задач сотрудниками отдела.

2.11. Повышение делового и профессионального уровня.

2.12. Выполнение распоряжений и поручений руководства Центра.

- действующее законодательство, иные руководящие документы и нормативные акты в сфере информационно-коммуникационных технологий, используемые в деятельности Центра;

- стандарты и методики оценки качества ресурсов ИТ, управления активами ИТ и конфигурациями ИТ, управления ИТ-инфраструктурой;

- основы современных операционных систем, прикладного программного обеспечения;

- программные средства, платформы инфраструктуры ИТ Центра;

- архитектуру, устройство и функционирование вычислительных систем, коммуникационного оборудования;

- концепции и регламенты межведомственного взаимодействия органов государственной власти;

- формы и методы работы с применением автоматизированных средств управления;

- законодательство в области обеспечения защиты данных ограниченного доступа при автоматизированной обработке;

- порядок работы со служебной информацией, основы ведения делопроизводства, применение систем электронного документооборота;

- нормы делового общения, правила деловой переписки.

1.6. Начальник отдела должен руководствоваться:

- законодательными и нормативными документами, регламентирующими деятельность Центра;

- приказами и распоряжениями руководства Центра;

- уставом Центра;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;

- настоящей инструкцией.