Стажёр-специалист 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем стажера в техническую поддержку, который усилит нашу команду

Что ты будешь делать:

• Принимать и отрабатывать инциденты
• Искать информацию об ошибках в логах систем через веб-интерфейсы Kibana или Grafana по готовому шаблону.
• Проверять статус сервисов после установки обновлений на тестовых средах.
• Вносить решения типовых проблем в базу знаний по образцу.
• Собирать данные о работе системы для старших специалистов при разборе сложных сбоев.

Мы ждём, что ты:

• Знаешь базовые SQL-запросы (SELECT, WHERE) к PostgreSQL.
• Уверенно работаешь с таблицами в MS Excel (фильтры, сортировка).
• Имеешь базовое представление о Linux (умеешь найти файл по пути, прочитать его содержимое через команду cat).
• Будет плюсом: видел XML/JSON и понимаешь их структуру.

Что мы предлагаем

• Гибридный формат работы в городах присутствия: Самара, Воронеж
• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

• Запись в трудовой, которая поможет вам в дальнейшей карьере

• Возможность оформления в штат после стажировки

• Стабильный доход
• Гибкое начало рабочего дня (с 8 до 11)
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста