Оператор call-центра

Условия работы:

· Полная удаленная занятость.
· График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (по Мск).
· Оплата: Оклад 37 000 руб. + ежемесячный KPI (бонус за выполнение планов).
· Важно про переработки: Все звонки и задачи сверх установленной нормы, а также выход на связь в выходные или после 19:00 — оплачиваются дополнительно.

Чем предстоит заниматься?

Это позиция не про «просто ответить на звонок», а про заботу о родителях и детях. Вы — лицо клуба в телефоне.

Ваши задачи:

1. Входящие звонки: Консультирование родителей по расписанию, стоимости и других волнующих вопросов.

2. Исходящие звонки: Обзвон "теплой" базы родителей, которые оставляли заявки на сайте. Приглашение на пробные тренировки.

3. Воронка продаж (AMO): Ведение карточек клиентов. Фиксация каждого касания (перезвонить после тренировки, напомнить о дне рождении ребенка и т.д.).

4. Ведение клиента «под ключ»: Вы не просто передаете заявку, а сопровождаете родителя до момента покупки абонемента.

5. Работа с оттоком: Выявление причин, работа с возражениями (удержание клиента).

6. Аналитика: Отслеживание воронки внутри CRM.

Кто нам нужен?

Мы ищем человека, который умеет грамотно разговаривать с разными людьми (от заботливых мам до строгих пап) и не боится возражений.

Обязательные требования:

· Знание AmoCRM.
· Наличие личного ПК или ноутбука (НЕ планшет/телефон).
· Стабильный проводной интернет (не мобильный модем) и качественная гарнитура.
· Грамотная устная и письменная речь, приятный голос. Вы должны уметь объяснить преимущества простым и понятным языком.

Будет плюсом: Опыт в сфере услуг, фитнесе, образовании или продажах детских товаров. Если вы сами занимались спортом — это огромный плюс, вы будете гореть своим делом!