Помощник руководителя колл-центра

Обязанности:
- координирование операторов в течение смены;
- выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров с клиентами и прочее);
- участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
- организация всех видов работ для бесперебойного функционирования колл-центра;
- адаптация и обучение новых сотрудников (операторов);
- анализирование результатов обучения.

Требования:
- нацеленность на результат;
- умение обучать и заинтересовать будущих операторов;
- выполнение планов.

Условия:
- график работы 2/2 с 9:00 до 19:00;
- заработная плата оклад+премии (обсуждается на собеседовании);
- комфортный офис в центре города.