Координатор заказов

Координатор заказов / Менеджер по сопровождению заказов

Компания Best Box занимается производством премиальной упаковки, подарочных коробок и ложементов для бизнеса.

Мы работаем с корпоративными заказчиками и реализуем проекты под ключ: от разработки конструкции и изготовления образца до серийного производства и отгрузки готовой продукции.

В связи с ростом количества заказов мы ищем координатора заказов, который возьмет на себя организационное и техническое сопровождение проектов после передачи их отделом продаж.

Чем предстоит заниматься

• принимать заказы от менеджеров по продажам по установленному чек-листу;
• проверять комплектность информации по заказу: тираж, материалы, размеры, цвет, макеты, сроки, особенности изготовления;
• передавать задания конструкторам, производству и подрядчикам;
• контролировать изготовление образцов и соблюдение согласованных сроков;
• проверять образцы совместно с конструкторами;
• участвовать в приладке тиснения, печати и других производственных операций;
• контролировать качество материалов и комплектующих, поступающих от подрядчиков;
• взаимодействовать с типографиями, поставщиками и другими подрядными организациями;
• контролировать движение заказа по всем этапам производства;
• своевременно информировать менеджера по продажам о статусе заказа и возможных отклонениях;
• фиксировать изменения, комментарии и согласования в карточке заказа;
• получать фото и видео с производства, формировать фотоотчеты;
• вести электронный архив заказов: макеты, чертежи, фотографии, образцы, комментарии;
• поддерживать актуальные статусы заказов в CRM;
• участвовать в разборе производственных ошибок и предотвращении их повторения.

Как будет строиться работа

Координатор заказов отвечает за внутреннее сопровождение заказа:

менеджер → конструктор → технолог → производство → подрядчики → контроль качества → отгрузка.

Основная задача координатора — сделать так, чтобы заказ был выполнен в нужном качестве, комплектации и в согласованный срок.

Что мы ожидаем

• опыт работы координатором, ассистентом отдела продаж, менеджером по сопровождению заказов, менеджером проектов или специалистом производственной компании будет преимуществом;
• умение работать одновременно с несколькими заказами и задачами;
• внимательность к размерам, цветам, материалам, макетам и срокам;
• ответственность и исполнительность;
• умение контролировать задачи и добиваться результата;
• грамотная устная и письменная речь;
• способность спокойно взаимодействовать с менеджерами, конструкторами, производством и подрядчиками;
• уверенное владение компьютером, электронной почтой, Excel или Google Таблицами;
• опыт работы в CRM будет преимуществом;
• готовность периодически находиться на производстве и участвовать в проверке образцов и приладках.

Важные личные качества

• системность;
• организованность;
• внимательность;
• настойчивость;
• самостоятельность;
• умение не терять задачи;
• способность замечать потенциальные ошибки до запуска тиража;
• умение работать в режиме многозадачности без потери качества.

Мы предлагаем

• работу в стабильной производственной компании;
• официальное оформление;
• график работы: с 9:00 - 18:00;
• место работы: г. Москва, ул. Полярная 33. с. 3;
• обучение особенностям производства упаковки и ложементов;
• понятную систему задач и распределения ответственности;
• работу в связке с двумя менеджерами по продажам;
• возможность профессионального роста до руководителя проектов;
• интересные индивидуальные проекты для корпоративных клиентов.

Как мы поймем, что вы хорошо справляетесь

• заказы передаются в производство без недостающей информации;
• менеджерам не приходится самостоятельно ходить по производству и контролировать подрядчиков;
• статусы заказов всегда актуальны;
• образцы и приладки проверяются вовремя;
• потенциальные ошибки выявляются до запуска тиража;
• менеджер и клиент своевременно получают информацию о ходе выполнения заказа;
• заказы отгружаются в согласованный срок и в правильной комплектации.

В сопроводительном письме

Кратко расскажите:

• с какими заказами или проектами вы работали;
• приходилось ли вам координировать производство или подрядчиков;
• как вы контролируете большое количество задач и сроков.

Будем рады познакомиться!