Старший администратор службы приема и размещения

Приглашаем в команду лидера, который умеет не только выстраивать безупречные процессы, но и чувствовать гостей и свою команду. Мы ценим эмоциональный интеллект, инициативу и искреннюю любовь к сервису.

ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
- координировать работу отдела, контролировать соблюдение стандартов сервиса и быть надежной опорой для сотрудников в рабочих вопросах;
- обеспечивать корректное проведение всех операций в ПО отеля/Fidelio;
- контролировать кассовую дисциплину, а также своевременную и корректную постановку и снятие с миграционного учета иностранных гостей (работа с системами EMIS и Контур);
- грамотно урегулировать конфликтные ситуации, превращая нестандартные случаи в опыт повышения лояльности гостей;
- проводить обучение, наставничество и адаптацию вновь принятых сотрудников, помогая им расти профессионально.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:
- уверенное знание английского языка;
- опыт работы с системами управления отелем Fidelio или Opera;
- понимание процедур миграционного учета и опыт работы с ЕМИС и Контур;
- опыт работы на аналогичной должности в сфере гостеприимства;
- эмпатия и умение находить лучшие решения в нестандартных ситуациях.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- локация: улица Восстания, 19 (рядом со ст. м. Площадь Восстания). Работа в историческом и деловом центре Петербурга;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- предоставление униформы и вкусного корпоративного питания в служебной столовой;
- реальные возможности для профессионального роста и реализации вашего потенциала внутри компании;
- график работы: 5/2 по 8 часов с плавающими выходными;
- атмосфера: дружный коллектив профессионалов, где ценят инициативу, зрелость и человеческое отношение.

Откликайтесь на вакансию, и мы с радостью пригласим вас на знакомство!