Оператор call-центра

«Медориа» — это инновационная телемедицинская платформа, которая объединяет в себе экспертные онлайн-консультации и собственную офлайн-клинику с фокусом на флебологию и проктологию.

Мы развиваем гибридную модель заботы о здоровье и активно выстраиваем партнерскую сеть с крупными компаниями.

В связи с расширением штата требуется Оператор колл-центра на удаленную работу.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от пациентов по готовому скрипту;
• Консультировать клиентов по вопросам записи к врачам и работе «аптечного навигатора»;
• Передавать информацию менеджерам-ассистанс для организации дальнейшей записи;
• Грамотно распределять входящие вызовы между отделами компании;
• Фиксировать информацию и вносить актуальные данные в CRM-систему.

Что мы ждем от кандидата:

• Четкая, грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция.
• Высокий уровень стрессоустойчивости, эмпатии и вежливости в общении с пациентами;
• Опыт работы в call-центрах или сфере клиентского сервиса будет вашим преимуществом;
• Наличие надежного интернета, гарнитуры (наушники с микрофоном) и тихого рабочего места дома.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад на руки: 30 000 руб.
• Удобный удаленный формат — никакой траты времени на дорогу в офис.
• Удобный сменный график: 2/2 по 12 часов с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00 (смены чередуются, включая ночные, так как поддержка работает 24/7).
• Дружный молодой коллектив.