Специалист контактного центра

Протон-М — поставщик металлообрабатывающего оборудования, станков и комплектующих для промышленных предприятий.

Приглашаем специалиста Call-центра для работы с потенциальными и действующими клиентами. Основная задача — развитие клиентской базы, выявление потребностей предприятий и передача качественных обращений менеджерам по продажам.

Обязанности:
• Совершение исходящих звонков по базе промышленных предприятий;
• Поиск и выявление потенциальных клиентов;
• Первичная квалификация потребностей клиентов: какое оборудование требуется, какие задачи необходимо решить, сроки приобретения, наличие текущего оборудования, контактные лица, принимающие решения;
• Назначение встреч и передача заинтересованных клиентов менеджерам по продажам;
• Обработка входящих обращений и распределение запросов;
• Работа с CRM-системой: внесение информации о контактах, фиксация результатов звонков, контроль следующих шагов;
• Повторные контакты с клиентами по поручению менеджеров;
• Поддержание актуальности клиентской базы;
• Выполнение планов по количеству и качеству контактов;
• Работа с Авито и Сайтом компании.

Требования:
• Опыт работы в Call-центре, продажах, клиентском сервисе или телемаркетинге;
• Грамотная речь и уверенное ведение телефонных переговоров;
• Умение задавать вопросы и выявлять потребность клиента;
• Навыки работы с CRM / Битрикс;
• Ответственность за результат;
• Способность работать с большим количеством контактов.

Будет преимуществом:
• Опыт B2B-продаж;
• Опыт работы с промышленными предприятиями;
• Понимание процессов закупки оборудования;
• Опыт работы с технически сложными товарами.

Условия:
• Работа в стабильной компании, работающей с промышленным оборудованием;
• Официальное оформление;
• Фиксированный оклад + премирование за результат (часть KPI на работу колл-цетра - 20 000 руб, часть на активный прозвон клиентов - 100 000 руб);
• Обучение продукту и специфике рынка станков;
• Возможность профессионального роста до менеджера по продажам.
• График работы: с 9.00 до 18.00 с Понедельника по Четверг, Пятница с 9.00 до 17.00; Суббота, Воскресенье – выходной.
• Комфортный офис в современном деловом центре с удобным расположением;
• Испытательный срок: 3 месяца.